Kako Eniblu obrađuje lične podatke

Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 2026.06.15

Verzija: 2026.06.15

Ova Politika privatnosti predstavlja nacrt za osnivački pregled za Eniblu, besplatni SaaS MVP za rezervacije i zakazivanja. Objašnjava kako Eniblu prikuplja, koristi, čuva i deli lične podatke u vezi sa tokovima rezervacija, podrške, newsletter-a, otpremanja medija i pravnih dokumenata.

Ovaj nacrt treba finalizovati pre objavljivanja. Tekst ne tvrdi da registrovano privredno društvo već postoji ako ono još nije osnovano.

1. Ko kontroliše vaše podatke

Eniblu trenutno posluje kao privatni projekat i naziv brenda. Podaci o pravnom operateru još nisu finalizovani, pa ovu Politiku privatnosti treba čitati kao da se odnosi na Eniblu projekat dok ti podaci ne budu formalno uspostavljeni.

U ovom nacrtu, "Eniblu", "mi", "nas" ili "naš" odnosi se na Eniblu projekat i, nakon osnivanja, na pravnog operatera navedenog iznad.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite Eniblu, možemo obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka:

• Podaci naloga i profila: korisničko ime, ime, prezime, email adresa, broj telefona, željeni jezik, vremenska zona, preferirana valuta, format datuma, tema, podešavanje podsetnika za rezervacije i podešavanje marketinških email-ova.
• Podaci o rezervaciji i terminu: ime, prezime, email, telefon, podaci o biznisu, zaposlenom, usluzi, identifikatorima rezervacije, datumu i vremenu termina i povezani status rezervacije.
• Podaci o podršci i kontaktu: puno ime, email, tema, kategorija, poruka, ID-jevi slika, prilozi i sadržaj zahteva prema podršci.
• Newsletter podaci: email adresa i povezani zapisi o prijavi ili odjavi.
• Podaci o odlukama pravnih dokumenata: tip dokumenta, lokalizacija, verzija, status odluke, vremenska oznaka, IP adresa, user-agent i nalog ili correlation ID povezan sa odlukom.
• Tehnički i podaci o korišćenju: IP adresa, user-agent, status autentikacije/sesije, podaci o uređaju ili pregledaču, operativni logovi, bezbednosni podaci i identifikatori kontinuiteta koji podržavaju anonimne tokove.
• Medijski podaci: otpremljeni fajlovi, slike, metapodaci i identifikatori povezani sa korisničkim ili anonimnim upload tokovima.

3. Kako prikupljamo podatke

• Neposredno od vas kada kreirate nalog, napravite rezervaciju, pošaljete zahtev podršci ili se prijavite na newsletter.
• Iz vašeg korišćenja platforme kada pregledate biznise, recenzije, usluge i dostupnost termina.
• Automatski iz vašeg pregledača ili uređaja radi kontinuiteta sesije, bezbednosti i operativnog logovanja.
• Iz tokova rezervacije, saglasnosti ili podrške koji koriste tokene ili correlation identifikatore za anonimni kontinuitet.
• Od biznisa koji učestvuju na platformi ili iz servisnih podataka koji su već dostupni kroz platformu.

4. Zašto obrađujemo lične podatke

• Radi omogućavanja pristupa nalogu i autentikacije.
• Radi prikaza biznisa, zaposlenih, usluga, recenzija, tagova, gradova i izdvojenih biznisa.
• Radi kreiranja, upravljanja, potvrđivanja, otkazivanja ili druge podrške rezervacijama i zahtevima za termin.
• Radi podrške anonimnim tokovima termina, uključujući potvrdu i otkazivanje zasnovano na tokenu.
• Radi čuvanja dokaza o prihvaćenim ili odbijenim verzijama pravnih dokumenata.
• Radi obrade zahteva podršci, uključujući opcioni anonimni upload slika za tokove vezane za podršku.
• Radi upravljanja prijavama i odjavama sa newsletter-a.
• Radi slanja operativnih obaveštenja i servisnih poruka u vezi sa rezervacijama, podrškom, pravnim izmenama, bezbednošću ili nalozima.
• Radi rada, održavanja, zaštite, otklanjanja problema i unapređenja Eniblu platforme.
• Radi usklađenosti sa zakonskim obavezama, zaštite prava i sprečavanja zloupotrebe.

5. Pravni osnovi

U zavisnosti od aktivnosti, naši pravni osnovi mogu uključivati:

• izvršenje ugovora ili predugovorne radnje za nalog, rezervacije, termine i tokove podrške;
• saglasnost kada izričito pristanete na određenu obradu, uključujući obaveznu saglasnost za rezervacije i opcione newsletter komunikacije;
• legitimne interese za rad, zaštitu, odbranu i unapređenje platforme, sprečavanje zloupotrebe i vođenje evidencije o odlukama pravnih dokumenata; i
• ispunjavanje zakonskih obaveza kada su čuvanje, otkrivanje ili evidencija propisani važećim pravom.

6. Kolačići i slična skladišta podataka

Eniblu trenutno koristi neophodne kolačiće ili slično lokalno skladište za operativne svrhe kao što su kontinuitet autentikacije/sesije, bezbednost, kontinuitet jezika ili interfejsa gde je primenljivo, i kontinuitet anonimnih tokova.

Na primer, Eniblu može koristiti correlation ID ili sličan identifikator kako bi održao kontinuitet anonimnih tokova saglasnosti i rezervacije i povezao najnovije prihvaćene odluke o pravnim dokumentima sa istim anonimnim tokom korišćenja.

Eniblu trenutno ne opisuje neobavezne analitičke ili oglašivačke kolačiće kao deo ovog nacrta. Ako se takvi alati kasnije uvedu, ova Politika privatnosti i sva povezana obaveštenja o kolačićima treba da budu ažurirani pre njihove upotrebe.

7. Deljenje podataka i obrađivači

Lične podatke možemo deliti samo kada je to razumno potrebno za rad Eniblu platforme, izvršenje tražene radnje, poštovanje zakona ili zaštitu prava i bezbednosti.

• Sa biznisima koji učestvuju u rezervaciji ili toku zahteva za termin.
• Sa pružaocima usluga koji podržavaju autentikaciju, cloud skladište, isporuku obaveštenja, hosting, bezbednost ili slične operativne funkcije.
• Sa Google Maps kada se koristi funkcionalnost vezana za lokacije i geokodiranje.
• Sa profesionalnim savetnicima, organima vlasti ili drugim stranama kada je otkrivanje zakonski obavezno ili razumno potrebno.

Interno rukovanje opisujemo samo na visokom nivou. Lični podaci mogu prolaziti kroz Eniblu sisteme i servisnu infrastrukturu potrebnu za rad platforme.

8. Međunarodni transferi

Neki pružaoci usluga ili infrastruktura koju Eniblu koristi mogu obrađivati podatke van vaše države. Kada do međunarodnih transfera dođe, Eniblu treba da primeni odgovarajući mehanizam transfera koji zahteva važeće pravo.

Konačni detalji transfera moraju biti dopunjeni ovde ako su potrebni: mehanizam transfera i relevantna obaveštenja o transferu još nisu finalizovani.

9. Rokovi čuvanja

Eniblu čuva lične podatke samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje usluge, bezbednost, podršku, pravnu usklađenost, rešavanje sporova i vođenje evidencije.

• Zapisi o rezervacijama i podršci mogu se čuvati radi operativnih, pravnih i revizionih potreba.
• Zapisi o odlukama pravnih dokumenata mogu se čuvati kao dokaz o prihvaćenim ili odbijenim verzijama dokumenata.
• Newsletter zapisi mogu se čuvati radi upravljanja statusom prijave i sprečavanja budućih slanja kada je to potrebno.

Konkretni operativni rokovi čuvanja još moraju biti finalizovani: raspored čuvanja ili kriterijumi čuvanja još nisu finalizovani.

10. Vaša prava

U zavisnosti od primenljivog prava, uključujući GDPR-slična prava gde je relevantno, možete imati pravo da:

• zatražite pristup svojim ličnim podacima;
• zatražite ispravku netačnih podataka;
• zatražite brisanje podataka u određenim okolnostima;
• zatražite ograničenje obrade;
• uložite prigovor na određene obrade;
• zatražite prenosivost podataka gde je primenljivo; i
• povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti, bez uticaja na raniju zakonitu obradu.

11. Bezbednost

Eniblu koristi tehničke i organizacione mere namenjene zaštiti ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja. Nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost, ali nastojimo da primenjujemo mere primerene trenutnom MVP-u i prirodi podataka koje obrađujemo.

12. Deca i maloletnici

Eniblu je namenjen isključivo punoletnim licima i nije dizajniran za decu. Ako smatrate da su lični podaci deteta uneti neprimereno, kontaktirajte support@eniblu.com.

13. Izmene ove Politike privatnosti

Eniblu može povremeno menjati ovu Politiku privatnosti. Kada nova verzija postane trenutno važeća verzija za korišćenje rezervacija, prihvatanje te verzije može biti uslov za dalje korišćenje rezervacionih funkcionalnosti.

14. Kontakt

Za pitanja o privatnosti ili zahteve za ostvarivanje prava kontaktirajte: support@eniblu.com.